العربية 
الفرنسية 
الإنجليزية 
التركية سياسة الاسترداد والإرجاع
1- الشروط العامة نحن في باكالكوي نعطي الأولوية لرضا العملاء. إذا لم تكن راضياً عن المنتجات التي قمت بشرائها، يمكنك طلب إرجاعها أو استرداد قيمتها ضمن الشروط المحددة.
2- شروط العودة
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في عبوته الأصلية، كاملاً وغير مستخدم.
- لا تُقبل المرتجعات في فئات معينة مثل المواد الغذائية ومنتجات النظافة.
- فترة الإرجاع للمنتجات التالفة أو المرسلة بشكل غير صحيح هي 30 يومًا وستقوم شركتنا بتغطية إنتاج البضائع.
3- عملية الإرجاع والاسترداد
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتم معالجة المعاملة في غضون 7 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا.
- سيتم استرداد الأموال من خلال نفس القناة وفقًا لطريقة الدفع.
- بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، قد تختلف فترة السداد حسب وقت المعالجة لدى البنك.
4 – المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات منتهية الصلاحية
- المنتجات المخفضة التي تُباع خلال العروض الخاصة بموسم الشتاء أو الصيف
- النظافة الصحية الشتوية والمنتجات الغذائية (بشرط ألا تكون قد فُتحت أو استُخدمت)
5 – كيف تطلب استرداد الأموال؟
- لطلب الإرجاع، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى musterihizmetleri@bakkalkoy.com أو الاتصال بنا على +90 XXX XXX XXX XXX XX XX XX.
- بعد ملء نموذج الإرجاع، يمكنك شحن المنتج مع عبوته الأصلية إلى العنوان المحدد.
بصفتنا باكالكوي، نهدف إلى تقديم خدمة عالية الجودة وتجربة تسوق آمنة. شكراً لتفهمكم وتعاونكم!