Politique de remboursement et de retour

1) Conditions générales En tant que Bakkalköy, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions spécifiées.

2. Conditions de retour

• La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande.
• Le produit à retourner doit être dans son emballage d’origine, complet et non utilisé.
• Les retours ne sont pas acceptés dans certaines catégories telles que les produits alimentaires et les produits d’hygiène.
• La période de retour pour les produits endommagés ou incorrectement envoyés est de 30 jours et les frais de transport seront couverts par notre société.

3. la procédure de retour et de remboursement

• Une fois votre demande de retour approuvée, la transaction sera traitée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit.
• Les remboursements seront effectués par le même canal que le mode de paiement.
• Pour les paiements effectués par carte de crédit, le délai de remboursement peut varier en fonction du temps de traitement de la banque.

4) Produits non retournables

• Produits périmés
• Produits à prix réduits vendus pendant les offres spéciales de la saison d’hiver ou d’été
• Produits d’hygiène hivernale et produits alimentaires (à condition qu’ils n’aient pas été ouverts ou utilisés)

5. comment demander un remboursement ?

• Pour demander un retour, vous pouvez envoyer un courriel à musterihizmetleri@bakkalkoy.com ou nous contacter au +90 XXX XXX XXX XX XX.
• Après avoir rempli le formulaire de retour, vous pouvez envoyer le produit dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée.

En tant que Bakkalköy, nous visons à fournir un service de qualité et une expérience d’achat sûre. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération !