Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel Koşullar Bakkalköy olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde belirlenen koşullar dahilinde iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade talebi, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
Gıda ve hijyen ürünleri gibi belirli kategorilerde iade kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için iade süresi 30 gün olup, kargo üretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

3. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde işlem yapılacaktır.
Geri ödemeler, ödeme yapılan yönteme göre aynı kanal üzerinden yapılacaktır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın işleme alım süresine göre geri ödeme süresi değişebilmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Son kullanım tarihi geçmiş ürünler
Kış veya yaz sezonu özel kampanyalarında satılan indirimli ürünler
Kışisel hijyen ve gıda ürünleri (açılmış veya kullanılmış olmamasi kaydıyla)

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için musterihizmetleri@bakkalkoy.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 XXX XXX XX XX numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade formunu doldurduktan sonra ürünü orijinal paketiyle birlikte belirtilen adrese kargolayabilirsiniz.

Bakkalköy olarak, kaliteli hizmet ve güvenli alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!